شروط الخدمة
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا أو تقديم طلب.
آخر تحديث: مايو 2026
قبول الشروط
باستخدامك موقع Grace أو الوصول إليه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام موقعنا.
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لتقديم طلب
- توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك
- تحتفظ Grace بالحق في رفض الخدمة أو إلغاء الطلبات وفق تقديرها
الطلبات والدفع
تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتج وقبوله من قِبل Grace.
- الأسعار مدرجة بالجنيه المصري (EGP) وقد تتغير دون إشعار مسبق
- تأكيد الطلب لا يضمن القبول النهائي — نحتفظ بالحق في الإلغاء إذا أصبح المنتج غير متاح
- يُقبل الدفع عند الاستلام أو عبر وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة
- لا تتحمل Grace المسؤولية عن التأخير الناجم عن معلومات توصيل غير صحيحة أو غير مكتملة
- لا يمكن الجمع بين أكواد الخصم والعروض الترويجية إلا إذا نُص على ذلك صراحةً
الشحن والتوصيل
نوصل في جميع أنحاء مصر. مواعيد التسليم تقديرية وقد تتفاوت.
- يستغرق التوصيل الاعتيادي من 3 إلى 7 أيام عمل حسب محافظتك
- تُحسب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على موقع التوصيل
- لا تتحمل Grace المسؤولية عن التأخير الناجم عن شركات التوصيل أو القوة القاهرة
- تنتقل مخاطر الفقدان إلى العميل عند استلام الطلب
الإرجاع والاسترداد
نريدك أن تكوني سعيدة بمشترياتك من Grace. إذا لم يكن كل شيء على ما يرام، نحن هنا للمساعدة.
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم بحالتها الأصلية غير المستخدمة مع بطاقات الأسعار
- لا يحق إرجاع منتجات التخفيضات أو المنتجات المحددة كبيع نهائي
- تُسترد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل من استلام المنتج المُرجَع
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع إلا في حالة وجود عيب أو خطأ في المنتج
- تحتفظ Grace بالحق في رفض المرتجعات التي لا تستوفي شروط سياسة الإرجاع
الملكية الفكرية
جميع المحتويات على هذا الموقع — بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات وتصاميم المنتجات والرسومات — هي ملك حصري لـ Grace وتخضع لحماية قانون حقوق النشر. لا يجوز إعادة إنتاج أي محتوى أو توزيعه أو استخدامه دون إذن كتابي مسبق من Grace.
تحديد المسؤولية
في أقصى الحدود التي يسمح بها القانون:
- لا تتحمل Grace المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدام موقعنا أو منتجاتنا
- لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة الطلب المعني
- لا نضمن أن الموقع سيكون متاحًا دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء أو الفيروسات
- تحتفظ Grace بالحق في تعديل أي جزء من الموقع أو إيقافه في أي وقت
التغييرات والتواصل
قد تقوم Grace بتحديث شروط الخدمة هذه في أي وقت. استمرار استخدامك للموقع بعد التغييرات يعني قبولك للشروط الجديدة. لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط، يرجى التواصل معنا.
أسئلة حول شروطنا؟ تواصلي معنا على: